Centro de ayuda

Por qué recibes una proforma y no una factura

Cuando confirmas un pedido por transferencia, emitimos una proforma: un documento con el importe y los datos de pago que NO es una factura ni tiene validez fiscal.

La factura nace en el momento en que el pago queda confirmado, nunca antes. Es una garantía para ti (tu factura refleja un pago real) y una obligación de orden fiscal para nosotros: la numeración de facturas no puede tener huecos.

Si una proforma no se paga, simplemente caduca. No pasa nada más y no afecta a ninguna factura.

Verificado el 08/09/2026. ¿Algo no cuadra con lo que ves? Dínoslo en soporte@zoigrupo.com y lo corregimos: esta página describe el funcionamiento real.

Volver al centro de ayuda

¿No encuentras lo que buscas?

Cuéntanos qué necesitas y te decimos si lo tenemos, sin rodeos. Si no es lo nuestro, también te lo decimos.