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ZOI Connect

Conectividad empresarial con IP fija, SLA y un soporte que responde

Fibra, movilidad, voz y enlaces entre sedes contratados en el mismo sitio que tu infraestructura. Cuando algo falla, no hay que demostrar de quién es el problema antes de que alguien lo mire.

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Qué cubre ZOI Connect

  • Fibra empresarial
  • Móvil y fijo
  • Voz IP y centralita virtual
  • Enlaces entre sedes
  • SD-WAN y redundancia

El punto de partida

Problemas habituales

01

La incidencia se abre en el operador y se cierra sin diagnóstico porque «la línea sincroniza».

02

La centralita es una caja física en un armario y ampliarla implica una visita técnica.

03

Las sedes están conectadas por VPN sobre líneas domésticas sin ningún compromiso de servicio.

04

La factura móvil crece cada mes y nadie sabe qué líneas siguen asignadas a personas que ya no están.

05

Teletrabajo y oficina usan sistemas de telefonía distintos y los números no se comportan igual.

Cómo lo abordamos

1AuditoríaFacturas, líneas y contratos2DiseñoCaudal, SLA y redundancia3PortabilidadSin corte de servicio4SoporteEscalado directo con prioridad

Alcance

Qué incluye el servicio y qué no

Preferimos decirlo antes de firmar. Un alcance escrito evita la mayoría de los desacuerdos posteriores.

Incluido

  • Fibra empresarial simétrica con IP fija y SLA contractual
  • Líneas móviles con gestión centralizada de altas y bajas
  • Voz IP y centralita virtual con desvíos, colas y grabación
  • Enlaces entre sedes y salidas redundadas
  • Integración de telefonía con Microsoft Teams cuando aplique
  • Soporte prioritario con escalado técnico directo

No incluido

  • Obra civil o canalizaciones no previstas en el estudio
  • Terminales telefónicos fuera del alcance presupuestado
  • Cobertura móvil en zonas sin servicio del operador mayorista

Cualquiera de estos puntos puede añadirse como servicio aparte si lo necesitas.

Preguntas frecuentes

Las objeciones que nos plantean de verdad

¿Qué cubre exactamente el SLA de la fibra empresarial?
El SLA fija el tiempo máximo de resolución comprometido y las compensaciones aplicables si no se cumple. Los valores concretos dependen del producto contratado y quedan escritos en las condiciones particulares; conviene leerlos antes de firmar, en ZOI y en cualquier operador.
¿Puedo mantener mis números al cambiar de proveedor?
Sí. La portabilidad de fijos y móviles es un derecho del cliente y la gestionamos nosotros. La planificación habitual programa el salto fuera del horario de mayor actividad para reducir el impacto.
¿Centralita virtual o Teams Phone?
Si la organización ya trabaja dentro de Teams y las necesidades de enrutado son sencillas, Teams Phone suele bastar. Si hay colas complejas, grabación por normativa o integración con CRM, una centralita virtual da más control. Lo evaluamos en el estudio.
¿Qué pasa si la fibra principal se corta?
En diseños con respaldo, el tráfico pasa automáticamente a la línea secundaria, normalmente móvil, con un caudal menor pero suficiente para mantener la operación crítica. Sin respaldo contratado no hay conmutación posible, y así lo indicamos en la propuesta.

Empecemos por un diagnóstico, no por un presupuesto

Revisamos lo que ya tienes y te decimos qué cambiaríamos, en qué orden y con qué coste. Sin compromiso de contratación.

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