Automatización de procesos
Flujos que conectan Microsoft 365, ERP y CRM con orquestadores propios: menos transcripción manual y menos errores de copiado.
ZOI AI
Un asistente que responde con tus procedimientos y dice de dónde lo ha sacado
La documentación existe: está en SharePoint, en el Drive y en un histórico de correos. El problema es que encontrarla cuesta más que preguntar al compañero que lleva doce años en la empresa.
Qué cubre Agentes IA
- Indexación de documentación propia
- Respuestas con cita de origen
- Permisos heredados del directorio
- Alojamiento del modelo controlado
- Registro de consultas
El punto de partida
Dónde encaja un agente interno
01
El soporte de primer nivel responde cada semana las mismas veinte preguntas.
02
Los técnicos consultan manuales de fabricante de cientos de páginas para un dato concreto.
03
Comercial necesita saber qué se ofertó a un cliente hace dos años y busca en el correo.
04
Las respuestas dependen de quién esté ese día, y no siempre coinciden entre sí.
05
La gente ha empezado a pegar información interna en chatbots públicos por su cuenta.
Cómo se construye
Alcance
Qué incluye el servicio y qué no
Preferimos decirlo antes de firmar. Un alcance escrito evita la mayoría de los desacuerdos posteriores.
Incluido
- Indexación de documentación propia: SharePoint, Drive, manuales y procedimientos
- Respuestas con cita del documento y del fragmento de origen
- Permisos heredados del directorio: cada usuario solo consulta lo que ya puede ver
- Alojamiento del modelo en infraestructura europea o del propio cliente
- Publicación como bot de Teams, panel web interno o API para otra aplicación
- Registro de consultas y evaluación periódica de la calidad de las respuestas
No incluido
- Entrenamiento de modelos fundacionales propios
- Garantía de acierto del cien por cien: por eso toda respuesta va con su fuente
- Uso del contenido del cliente para entrenar modelos de terceros
Cualquiera de estos puntos puede añadirse como servicio aparte si lo necesitas.
En detalle
Otros servicios de ZOI AI
Se contratan por separado y comparten inventario, soporte y facturación.
Software a medida con IA
Aplicaciones internas y portales de cliente construidos cuando el proceso no cabe en una herramienta de mercado.
Preguntas frecuentes
Las objeciones que nos plantean de verdad
¿Qué es exactamente un RAG privado?
Un sistema que, antes de responder, busca en tu documentación los fragmentos relevantes y se los da al modelo como contexto. El conocimiento no queda dentro del modelo: vive en un índice que tú controlas, se actualiza al cambiar un documento y se puede borrar.
¿Nuestros documentos salen de la organización?
Se decide antes de construir nada y queda escrito en la propuesta. Hay arquitecturas con el modelo alojado en infraestructura propia o europea, en las que ningún documento sale del perímetro acordado. Es la primera decisión del proyecto, no un detalle posterior.
¿Puede inventarse una respuesta?
Un modelo de lenguaje siempre puede equivocarse, y quien diga lo contrario no lo ha medido. Por eso cada respuesta muestra el fragmento de origen para que la persona lo contraste, y por eso evaluamos con un banco de preguntas reales antes de abrirlo a toda la organización.
¿Ve cada usuario lo mismo?
No. El índice conserva los permisos del origen, de modo que una consulta solo recupera documentos que ese usuario ya tenía derecho a abrir. Un agente interno no debe convertirse en la vía para saltarse los permisos de SharePoint.
¿Cuánto cuesta mantenerlo?
Hay un coste de alojamiento y otro por consumo de modelo, ambos previsibles a partir del volumen de consultas del piloto. La operación mensual incluye la reindexación de documentación nueva y la revisión de las respuestas peor valoradas.
Empecemos por un diagnóstico, no por un presupuesto
Revisamos lo que ya tienes y te decimos qué cambiaríamos, en qué orden y con qué coste. Sin compromiso de contratación.