ZOI Cloud

Saber en qué estado está cada equipo sin preguntar a quien lo usa

La gestión remota pone un agente en cada puesto y servidor y devuelve tres cosas que casi nunca están: qué hay, en qué versión y desde cuándo. A partir de ahí, el parcheo y las tareas repetitivas dejan de depender de que alguien se acuerde.

Qué cubre Gestión de dispositivos

  • Inventario de equipos y software
  • Parcheo de sistema y aplicaciones
  • Automatización y scripts
  • Alertas por umbral
  • Acceso remoto asistido

El punto de partida

Cómo se nota que no hay gestión centralizada

01

El inventario es una hoja de cálculo que dejó de actualizarse hace dos renovaciones de equipos.

02

Los parches se aplican cuando el usuario acepta el reinicio, y hay quien lleva meses posponiéndolo.

03

Un disco se llena y nadie se entera hasta que alguien no puede guardar y llama.

04

Dar de alta un puesto nuevo es repetir a mano la misma lista de instalaciones y ajustes.

05

Cuando hay que responder si todos los equipos tienen el antivirus al día, la respuesta honesta es que no se sabe.

Cómo se pone en marcha

1InventarioQué hay y en qué estado2AgenteDespliegue por grupos3PolíticasParcheo y umbrales4OperaciónInforme y revisión

Qué se revisa

Qué hace la plataforma una vez desplegada

Todo lo de abajo se opera desde una consola única, sea el equipo de una oficina, el portátil de alguien que viaja o un servidor. Lo que cambia entre clientes no son las capacidades, sino qué políticas se activan y con qué ventanas.

Inventario y visibilidad 4 puntos

  • Hardware de cada equipo Modelo, antigüedad, disco, memoria y garantía.
  • Software instalado Qué programas hay, en qué versión y en cuántos puestos.
  • Equipos que aparecen solos El portátil que alguien conectó y nadie dio de alta.
  • Histórico de cambios Qué se instaló o se cayó, y cuándo.

Actualizaciones 4 puntos

  • Parches de sistema operativo Aprobados por grupo, no lo que decida cada usuario.
  • Aplicaciones de terceros Navegadores, lectores de PDF y clientes de correo.
  • Ventanas de mantenimiento Cuándo se puede reiniciar sin parar a nadie.
  • Equipos rezagados Quién lleva semanas sin aplicar nada, con nombre y apellidos.

Automatización y scripts 4 puntos

  • Tareas programadas Limpiezas, comprobaciones y mantenimientos recurrentes.
  • Scripts propios Lo que hoy se hace a mano en cada equipo, una sola vez.
  • Respuesta a una alerta Reiniciar el servicio caído antes de abrir la incidencia.
  • Alta de puesto Instalación y ajustes de un equipo nuevo sin lista de comprobación.

Vigilancia y alertas 4 puntos

  • Umbrales de disco y memoria Avisa antes de que el usuario se quede bloqueado.
  • Servicios y procesos caídos Lo que tenía que estar corriendo y no está.
  • Salud del hardware Discos que empiezan a dar errores antes de fallar del todo.
  • Conectividad del equipo Cuánto lleva un puesto sin dar señales.

Soporte remoto 4 puntos

  • Acceso asistido Con la sesión del usuario delante y su permiso.
  • Acceso desatendido Para servidores y para trabajar fuera de horario.
  • Registro de sesiones Quién entró en qué equipo y cuándo.
  • Herramientas sin interrumpir Consola y transferencia sin echar al usuario de su sesión.

Seguridad del puesto 4 puntos

  • Estado del antivirus Activo, actualizado y con qué detecciones recientes.
  • Cifrado del disco Qué portátiles irían cifrados si se perdieran mañana.
  • Administradores locales Quién tiene permisos de más en su propio equipo.
  • Aislar un equipo Sacarlo de la red sin ir físicamente a por él.

Se contrata por equipo gestionado y se factura junto al resto de los servicios. La consola es nuestra: el cliente recibe el inventario y los informes, no una herramienta más que administrar.

Alcance

Qué incluye el servicio y qué no

Preferimos decirlo antes de firmar. Un alcance escrito evita la mayoría de los desacuerdos posteriores.

Incluido

  • Agente desplegado en puestos y servidores, con inventario permanente
  • Política de parcheo por grupos, con ventanas de mantenimiento acordadas
  • Automatizaciones y scripts de las tareas repetitivas que hoy se hacen a mano
  • Alertas por umbral con aviso al equipo técnico antes que al usuario
  • Acceso remoto asistido y desatendido, con registro de cada sesión
  • Informe periódico de estado del parque y de incidencias resueltas

No incluido

  • Licencias del software de negocio instalado en los equipos
  • Reparación de hardware: se diagnostica y se gestiona la garantía, no se repara
  • Respuesta a incidentes de seguridad, que es un servicio de ZOI Security

Cualquiera de estos puntos puede añadirse como servicio aparte si lo necesitas.

En detalle

Otros servicios de ZOI Cloud

Se contratan por separado y comparten inventario, soporte y facturación.

Preguntas frecuentes

Las objeciones que nos plantean de verdad

¿Sirve para equipos que no están en la oficina?
Sí, y es donde más se nota. El agente reporta por internet, así que un portátil que solo pisa la oficina una vez al mes se parchea y se supervisa igual. No hace falta VPN ni que el usuario haga nada.
¿Esto sustituye al antivirus?
No. La plataforma vigila que el antivirus esté activo y actualizado, y avisa cuando deja de estarlo, pero quien detecta y bloquea es el antivirus. Son capas distintas y conviene no confundirlas.
¿Podéis entrar en un equipo sin que el usuario se entere?
El acceso desatendido existe porque hace falta para servidores y para trabajar de madrugada, pero cada sesión queda registrada con quién entró, en qué equipo y cuánto duró. Ese registro se entrega en el informe, no se queda solo en nuestra consola.
¿Y si ya tenemos Intune?
Conviven. Intune es fuerte en identidad y en el ciclo de vida del dispositivo dentro de Microsoft 365; una plataforma de gestión remota lo es en parcheo de aplicaciones de terceros, scripts y soporte. Miramos qué cubre lo que ya pagas antes de proponer nada.
¿Qué pasa si dejamos el servicio?
Se desinstala el agente y se entrega el inventario en un formato abierto. Los scripts que se hayan escrito para tu operativa se entregan también: se hicieron con tu proceso delante y no nos los quedamos.

Empecemos por un diagnóstico, no por un presupuesto

Revisamos lo que ya tienes y te decimos qué cambiaríamos, en qué orden y con qué coste. Sin compromiso de contratación.