Términos y condiciones

Información sobre servicios y precios

Los precios y características publicados tienen carácter informativo y pueden variar. Las condiciones vinculantes son las que figuran en la oferta aceptada y en las condiciones particulares del servicio.

Salvo indicación expresa en contrario, los precios de los servicios dirigidos a empresas se expresan sin IVA y los dirigidos a particulares con los impuestos indicados en cada caso.

Niveles de servicio

Cuando un servicio incluye acuerdo de nivel de servicio (SLA), los tiempos de respuesta y resolución comprometidos, el método de cálculo de la disponibilidad y las compensaciones aplicables se detallan en las condiciones particulares de ese servicio. Ninguna referencia general publicada en el sitio sustituye a dicho documento.

Contratación y duración

La contratación se formaliza mediante la aceptación de la oferta. La duración, las condiciones de renovación y, en su caso, los compromisos de permanencia se indican de forma expresa en la oferta antes de su aceptación.

Soporte

Los canales de soporte, el horario de atención y el procedimiento de escalado aplicables a cada servicio se recogen en sus condiciones particulares.

Modificación de las condiciones

El prestador puede modificar estas condiciones generales. Las modificaciones se publican en esta página con indicación de su fecha de actualización y no afectan retroactivamente a los contratos ya formalizados.